退票處理辦法

更新日期：2014 年 06 月 24 日

1. 適用範圍

   1. 如果您訂購的活動在頁面上有標明「本活動委託ACCUPASS代為處理退票退款事宜...」字樣，表示這個活動由ACCUPASS依《退票處理辦法》處理您的退票申請，請參閱下節瞭解退票辦法。

   2. 如果您訂購的活動並未委託ACCUPASS代為辦理退票，請直接與主辦單位聯繫相關辦法。

   3. 目前暫未提供換票服務，請退票後重新訂購。

2. 退票辦法

   1. 退票最遲請於活動結束前8日辦理，逾期恕不受理。部分活動及優惠票種恕不接受退票，請於訂購時詳閱頁面說明。

   2. ACCUPASS退票服務僅適用於委託ACCUPASS代為處理退票事宜的活動，如果您不確定訂購的活動是否適用，請於原訂購頁面查詢。該活動主辦單位將於頁面刊登以下資訊：「本活動委託ACCUPASS代為處理退票退款事宜，依《退票處理辦法》辦理，如需退票請於活動結束前8日辦理，逾期恕不受理，並酌收票價10%退票手續費。」若您訂購的活動並未委託ACCUPASS代為辦理退票，請直接與主辦單位聯繫相關辦法。

   3. 退票將酌收本次退票申請金額10%的手續費。

   4. 退款方式：

      1. 訂購時若您選擇信用卡/Paypal付款，退款金額將退至原扣款信用卡/Paypal帳戶；退款金額＝本次退票申請金額－手續費。

      2. 其他付款方式，退款金額將匯至原報名人的個人帳戶；退款金額＝本次退票申請金額－手續費－匯費。

   5. 若申請退票時，資訊提供不完整，將自動為您捐贈發票。

3. 退票申請流程

   1. 請登入報名人的ACCUPASS帳號，進入「我的票券─已訂購/要參加→展開訂單明細→退票申請」。退票操作說明：http://support.accupass.com/knowledgebase/articles/152170

   2. 如果「退票申請」字樣沒有出現，表示已超過本活動退票申請時間，建議您將電子票券轉讓給他人使用或與主辦單位進行聯繫。

   3. 詳讀退票說明事項，並填寫申請表單。

4. 退票款項撥款

   確認退票申請符合資格、收款資料完整無誤後，依照以下時程辦理匯撥：

   1. 線上付款（例如信用卡、Paypal）

      每月15日前確認的退票申請，於當月25日辦理刷退；每月30日前確認的退票申請，於次月10日辦理刷退。依Paypal及各發卡銀行作業程序而定，一般來說10-15個工作天款項會回到您的信用卡帳戶。請注意，退款款項可能出現在您下一期的信用卡帳單。

   2. 以超商代碼及ATM轉帳付款

      每月15日前確認的退票申請，於當月25日辦理匯款；每月30日前確認的退票申請，於次月10日辦理匯款，匯款手續費15元會由退票申請人負擔，於匯款時自動扣除。

任何有關退票問題，您可透過「客服小幫手」聯繫我們。