隨著勞動法令日益完備、員工權益意識持續提升，主管在日常管理中面臨的員工議題不僅愈來愈多，且層面更趨複雜，例如：請假理由真假難辨、加班需求與效率落差、臨時狀況頻繁發生等，若處理方式不當，不僅可能傷害團隊氛圍，還可能引發勞資爭議。
然而，主管究竟該如何辨識員工議題的性質？面對不同情境，如何劃清公私領域的界線，並用適當的話術與談判技巧有效回應？又該如何使用正確的方法化解衝突、維護團隊運作？
本講座邀請談判協商專家黃國翔講師，透過案例解析與分享，引導主管學習辨識議題員工，以及運用有效策略處理員工請假與加班議題，讓主管不再被員工議題牽著走，而是掌握更好的管理工具與談判技巧，引導團隊穩健前行！
活動亮點
- 分享員工請假與加班管理常見爭議類型，提點易忽略的處理盲點
- 透過案例說明，學習辨識員工議題與正確應對的方法
- 掌握談判技巧與有效話術，提升團隊溝通效率與信任度
活動流程與大綱
- 員工議題辨識技巧：請假、加班、臨時狀況等情境的判斷方法
- 管理界線與應對策略：辨別員工議題的公私領域，聚焦於工作表現
- 高效溝通與談判話術：以正確方式回應員工議題，化解衝突並提升信任
活動時間與形式
- 時間：09/04 (四) 14:00-15:30
- 活動方式：線上視訊，將使用 Webex 直播
- 課程連結：
- 報名完成後，活動票券可直接點選直播連結
- 同時，活動前 1 天與課程當天也會寄課前通知信至您 Accupass 註冊的信箱
- 注意事項：本講座不提供回放，當天未參與或中途退出視同放棄。
報名好康
- 完成報名並實際參加講座，填寫滿意度問卷即可獲得以下好康：
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講師介紹
- 談判協商專家 黃國翔講師
- Learn4strong－創辦人
- 和風談判學院－講師
- 中華民國對外貿易發展協會－講師
- 勞動部－名人講堂、企業專欄－作家
- 曾任中國信託－全球人力資源處－經理／講師
- 曾任廣達電腦－人才資源中心－經理／講師
- 曾任凌華科技－訓練發展部－課長
- 深耕金融業、電子業18年持續從事教育訓練工作、累積授課已超過200多個場次與10,000多位學員的肯定 。
- 產業任職期間承接多項全球性專案，金額達數億元台幣，擔任公司業務代表、專案經理，幫助集團與子公司、海外據點成功導入專案。
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言果學習
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