為協助企業在AI時代下優化服務策略、深化顧客體驗，
TSAA台灣服務稽核協會 特別舉辦【企業成長講座】個別專場，誠摯邀請您蒞臨指導！
本次講座以「AI時代的感動服務──科技與人情味的完美融合」為主題，
邀請資深顧問講師 劉榮祥 老師主講，
深入剖析如何透過AI強化用戶體驗，打造觸動人心的服務模式，
攜手企業共創「AI＋人味」的新世代顧客體驗！
➤講師介紹
【經 歷】
中華人事主管協會 資深講師
財團法人全人基金會 青年發展部主任
中華民國全人文教協會 訓練部副主任
行政院青輔會第三部門推廣 種子講師
台灣多元學習推廣協進會 講師顧問
【曾授課單位】 合作金庫、華南銀行、陽信商銀、新莊農會、瑞興銀行、台北市第五信用合作社、高雄市第三信用合作社、花蓮第一信用合作社、日盛證券、台灣集保中心、台灣人壽、中國人壽、保誠人壽、富邦人壽、遠雄人壽、鴻海精密科技股份有限公司、佳世達科技股份有限公司、世凱科技股份有限公司、創鈺國際科技股份有限公司、久大資訊網路集團、NISSAN 汽車、全家便利商店、全台物流股份有限公司...等等
➤講座大綱
一、AI驅動服務升級轉型
二、精準體驗：AI強化客戶旅程
三、智慧服務：科技注入人情溫度
四、策略落地：掌握AI與服務平衡
➤適合對象
· 服務類型行業 人資／訓練 負責人
· 前線或後勤 營運、客服、行銷 主管及同仁
· 有志提升客戶體驗 (CX) 與品牌忠誠度之相關負責人
➤活動資訊
■ 日期：114年9月26日（五）
■ 時間：14:00 ~ 16:40
■ 地點：台北市松江路200號12樓／行天宮萬通教室
（捷運行天宮站1號出口步行約5分鐘可達，1樓為台北富邦銀行）
➤講座議程摘要
14:00｜開放貴賓入場
14:15｜主辦單位致詞
14:20｜AI時代的感動服務：科技與人情味的完美融合（上）
15:25｜AI時代的感動服務：科技與人情味的完美融合（下）
16:10｜TSAA × CX 服務整合再升級 - 陳忠寅理事長
