CRM，你可能早已接觸；AI，也或許已在日常中使用。
但「懂」與「用得好」之間，往往還有一段距離。在數位轉型的過程中，唯有真正掌握工具背後的策略思維，才能創造實質效益。
行銷推廣、業務開發、客服服務，看似各司其職，但若資料分散、數據未整合，缺乏以顧客為核心的整體觀，再多努力也可能在關鍵時刻錯失商機。
CRM 不只是工具，而是連結決策與流程的關鍵資產，唯有用對工具、整合策略，才能真正提升效率與顧客回購力。
這不是只講概念的活動，而是從數據決策 × 部門實務 × 成功案例，
帶您完整掌握 AI × CRM 的轉型關鍵思維以及串連行銷、業務、客服，提升效率與回購力
無論您是企業經營者，或是業務、行銷、客服等部門主管，
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