Kay講師擁有超過16 年之品牌行銷 &公關經驗，在網路產業有近10年的工作歷練，擅長科技產品、生活消費、財經等議題操作規劃，並曾於國內多間知名企業擔任行銷公關主管，對於企業之公關策略、媒體生態、危機處理、公關發言等工作，具備多年傑出且亮眼之實戰成績。
本課程將帶您認識公關危機及其特性與類型，並透過案例解說公關危機處理的黃金原則與處理步驟及決策流程。此外，本課程將分析台灣知名案例，深入探討與解析公關危機之成功與失敗案例，並分享媒體與社群互動之實務，讓學員進一步了解媒體生態與各種回應技巧等。最後，本課程也將透過模擬練習，分享發言人形象管理、溝通技巧與實務上行動綱領之制定等操作要領。
