讓CRM成為服務創新的核心動能! 全面升級客服團隊戰力!

親愛的企業先進，您好：

身為客服團隊主管，您是否經常為以下事情而煩惱？     

        本周重大客訴案件有哪些？處理進度如何？

        上月逾期未結案件有哪些？未結案原因為何？

        預計下個月有哪些客戶的維護合約會到期？

        上半年Top 10問題產品有哪些？最常發生哪一類問題？

        客服團隊如何快速進行數位轉型？藉以提升客戶忠誠度。

        所謂「工欲善其事，必先利其器」，GD-CRM 是一套以跨瀏覽器架構為基礎，強調跨平台能力的CRM軟體，任何時間、任何地點、任何設備裝置（PC、Tablet、Smartphone等），皆可使用功能完整的GD-CRM。人性化介面設計、畫面簡潔、易學易用，豐富的即時圖表及數位儀表板，提供主管隨時隨地掌握商機資訊，有效縮短銷售週期，提升成交率，讓企業導入GD-CRM更具效益。

        ● 提供便捷的客戶資料建立功能，整合手機名片掃瞄、語音輸入、讓客戶資料建立更快速。

        ● 建立客服團隊活動行事曆，整合手機行事曆、Outlook行事曆，團隊成員行程計劃一目了然。

        ● 提供Outlook郵件上傳功能，方便客服人員將客戶往來郵件上傳至系統中，同時關聯客戶資料。

        ● 提供52張即時統計分析圖表，建立數位儀表板，即時產生產品問題分析、客服績效等分析圖表。

        ● 提供打卡、附近客戶查找功能，方便外勤工程師進行客戶端維修打卡，並順道拜訪附近客戶。

        通用數碼是國內「客戶關係管理」資訊系統領導廠商，深耕CRM領域超過二十年以上的時間，輔導國內外六百家以上企業成功導入CRM系統。此次研討會將為您呈現GD-CRM特色功能，讓您的業務、服務與行銷人員皆能Any time、Any where、Any device 從容而迅速的掌握與回應客戶需求，讓每一次與客戶互動都是最完美的接觸。

最精采的內容、最完整的呈現，敬邀 您的蒞臨指教！