📖🗣️沒有行銷團隊？小型服務業也能用AI工具獲客與留客！
▎課程效益
- 快速掌握多款 AI 工具，打造你專屬的「行銷助理」與「客服小幫手」，不需要寫程式、不用懂技術，只要學會對的提問法與工具組合，就能幫你自動生成社群貼文、活動文案、Q&A腳本。
- 從吸客、留客到成交，建立小型服務業實用的 AI 工作流，從評論分析、資料整理到聊天機器人自動回覆，一步步教你把AI變成能「真正落地使用」的經營利器，強化整體客戶經營體驗。
- 少人力也能高效率！AI幫你節省時間、強化決策、簡化日常營運，學會用AI幫你彙整會議紀錄、分析數據、製作簡報與管理知識庫，從行政到溝通，提升團隊效率、減少重工，把時間留給真正重要的事。
▎課程時間
2025/7/1(週二) 與7/8(週二) ，兩個整天， 09:00-16:00
▎課程時數
12小時
▎地點
台北市捷運站附近教室
▎授課講師
劉基欽 Vincent Liu
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▎ 這堂課為您解決以下痛點 📏
✴︎ 每天忙到飛起，還要生文案、回留言，根本沒時間做行銷
每天都在處理營運雜事，根本沒有心力規劃行銷或寫社群內容。
✴︎ 客戶問題希望即時回覆，人手不足該如何照顧需求
客戶期待快速回應，但現場忙碌、人手有限，常讓服務品質兩難。
✴︎ 文件、資料四散找不到，會議紀錄常常漏重點
資料沒系統歸檔，常常重工找資料，記錄也缺乏邏輯與效率。
▎ 課程關鍵字👩🏻💻
| #ChatGPT應用場景 | #有效提問的五大策略 |
| #GPT + AI 工具提升工作效率 | #AI輔助社群與內容行銷產出 |
| #建立基礎AI客服機器人回覆 | #AI 分析顧客評論與銷售數據 |
| #實作 AI 圖像與簡報產出工具 | #將AI應用整合進日常營運 |
▎ 課程大綱📚
第一天
一、ChatGPT使用概論
- ChatGPT常見功能
- 常見功能說明、應用案例分享、應用面向與指令探索「演練」：ChatGPT應用面向與指令探索
- ChatGPT提問方式
- 扮演角色+目的設定+參數設定+輸出設定+輸入資料「演練」：ChatGPT提問方式演練
二、ChatGPT提問原則與策略
- ChatGPT提問原則與策略五大策略：提示結構與清晰度/具體性與資訊/用戶互動與參與/複雜任務與編碼提示
- 「演練」：綜合演練
- 資料去識別化原則
- 去除機敏性資料做法
三、運用AI提升工作效率
- 運用Felo AI瀏覽與整理網路資訊
- 「演練」：Felo AI運用
- 運用ChatGPT翻譯
- 常用指令/直譯、意譯、修正文意三步驟
- 「演練」：綜合演練
- 如何運用AI工具生成圖片
- 「演練」：綜合演練
- 運用Notebooklm製作會議紀錄、資料搜集與分析
- Google服務，單一筆記本可閱讀1億5千萬字。結合AI可以多元用途
- 「演練」：NotebookLM綜合運用
- 運用ChatGPT+Excel分析數據
- Google數據分析6步驟
- 「演練」：綜合演練
- 如何運用ChatGPT製作PPT
- 製作流程，搭配與Napkin AI/ Gamma
- 「綜合演練」：簡報內容生成、檢視與製作
- MyGPT應用
- MyGPT種類/可應用之處
第二天
一、運用AI提升客戶服務
- 運用ChatGPT搜集與設計常見Q&A
- QA搜集，常見QA設計
- 「演練」：綜合演練
- 運用Dify設計網站簡易聊天機器人
- Dify設定與操作/
- 「演練」：綜合演練
二、運用AI優化行銷推廣
- 生成Facebook/Instagram貼文點子和文案草稿
- 「演練」：綜合演練
- 撰寫電子報內容/活動花絮
- 含AI圖像工具使用
- 「演練」：綜合演練
三、運用AI簡易數據分析
- 運用ChatGPT分析與解讀銷售數據
- 運用第一堂課觀念
- 「演練」：綜合演練
- 運用AI工具分析Google 評論、Facebook粉絲頁留言等
- 「演練」：綜合演練
四、運用AI優化後勤工作
- 運用GPTs設計內部知識庫
- 「演練」：綜合演練
- 運用ChatGPT優化營運管理
- 「演練」：綜合演練
智谷幫你鋪好路，正式進軍AI時代
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