課程摘要
想像一下，在當今競爭激烈的市場環境中，您的客戶不僅願意重複購買您的產品或服務，更熱切期待您的下一次推薦。這不是夢想，而是可以通過系統化方法實現的現實。《100%回購的秘密》線下課程，將為您揭開客戶忠誠度背後的核心奧秘。
在這個充滿選擇的時代，贏得客戶的第一次購買只是成功的開始，而非終點。真正的業務增長來自於穩定的回購率和客戶推薦。
然而，許多業務人員和企業主面臨著同樣的困境：初次成交後客戶消失不見，或轉向競爭對手，導致營收增長停滯，市場份額流失。
GEDO數跑俱樂部精心打造的《100%回購的秘密》課程，融合了多年實戰經驗與前沿銷售心理學研究，幫助您建立可複製的客戶忠誠度系統。通過深入剖析成功案例與失敗教訓，我們將為您提供一套完整的方法論，從初次接觸到長期關係維護，全面提升客戶體驗與信任度。
在這個高度互動的線下課程中，您將學習如何在關鍵的"成交後48小時"內建立難以撼動的信任基礎，如何設計讓客戶感到物超所值10倍以上的服務流程，以及如何將一次性客戶轉化為終身忠誠支持者的實用策略。我們不只教授理論，更注重實踐工具的應用，確保您可以立即將所學知識轉化為業績增長。
無論您是獨立創業者，還是企業銷售團隊成員，這套方法都將成為您商業成功的關鍵基石。
加入我們，掌握回購率提升的秘密武器，讓您的客戶成為您最熱情的推廣大使和長期合作夥伴！
適合目標人群對象
無論您身處哪個行業，只要您的業務成功依賴於客戶關係的建立與維護，這門課程都將為您帶來巨大價值。特別適合以下人群：
創業初期的獨立創業者：正在構建業務模式，希望從一開始就建立高效客戶留存機制，避免常見的客戶流失陷阱。您可能資源有限，更需要將每一位客戶轉化為長期收入來源，而非不斷投入高成本獲取新客戶。
網紅與社群電商從業者：面臨激烈競爭和產品同質化挑戰，渴望建立個人品牌信任度，將社交網絡中的一次性購買者轉化為忠實粉絲。您需要突破傳統"賣貨思維"，建立真正的價值傳遞系統。
直銷與網路營銷專業人士：需要招募並留住優質代理，提升團隊穩定性和業績可持續性。您深知代理流失帶來的巨大損失，希望掌握留住核心團隊成員的方法。
中小企業主與管理者：希望建立系統化的客戶服務流程，提升品牌聲譽與回購率，實現業務穩定增長。您可能已經有了一定的客戶基礎，但未能充分挖掘現有客戶的價值潛力。
傳統行業銷售精英：希望突破業績瓶頸，建立個人口碑，從競爭激烈的市場中脫穎而出。您已經掌握了基本的成交技巧，但在客戶維護方面遇到了挑戰。
客戶服務團隊領導者：負責提升客戶滿意度和忠誠度，需要實用工具和方法論為團隊賦能。您希望將客戶服務從成本中心轉變為利潤中心。
品牌與銷售經理：致力於提升品牌忠誠度，希望通過卓越的客戶體驗建立競爭壁壘。您理解客戶終身價值的重要性，希望設計能夠提升這一指標的系統。
業務轉型期的專業人士：正在從傳統銷售模式向關係導向型業務模式轉變，需要重新構建客戶互動策略。您認識到單純追求成交量的模式難以持續，希望建立更穩固的業務基礎。
無論您是剛剛踏入銷售領域的新手，還是經驗豐富的資深從業者，只要您認同"客戶忠誠度是業務成功的基石"這一理念，並願意投入精力優化您的客戶體驗流程，這門課程都將為您提供切實可行的工具和方法，幫助您建立穩固的客戶關係，實現業績的質的飛躍。
解決痛點
在當今競爭激烈的市場環境中，許多銷售人員和企業主面臨著共同的困境，《100%回購的秘密》課程正是針對這些核心痛點而設計：
客戶流失率高，回購率低：您是否經歷過成功銷售產品後，客戶一去不復返的情況？研究顯示，大多數企業將80%的營銷預算用於獲取新客戶，卻只將20%用於維護現有客戶，而留住一位現有客戶的成本僅為獲取新客戶的五分之一。我們的課程提供系統化的客戶維護策略，幫助您將一次性購買者轉化為忠實回頭客。
信任危機，客戶對產品或服務持懷疑態度：在資訊爆炸的時代，消費者變得越來越謹慎。許多銷售人員在完成首次銷售後，未能有效建立信任基礎，導致客戶產生懷疑和不安。我們將教您如何在關鍵的"成交後48小時"內，通過七個核心動作建立難以動搖的信任關係。
被客戶視為"只想賺錢"的商販：許多銷售人員在成交後立即消失，直到下次想要銷售時才重新出現，這種行為極易被客戶解讀為"只關心錢，不關心我"。課程將幫助您從"交易型銷售"轉變為"關係型顧問"，讓客戶將您視為值得信賴的合作夥伴。
產品同質化嚴重，缺乏差異化競爭優勢：在產品功能和價格越來越透明的今天，單純依靠產品優勢已難以建立持久競爭力。我們將指導您如何通過卓越的客戶體驗創造難以複製的競爭壁壘，使客戶即使面對價格更低的競爭對手，仍願意選擇您。
客戶期望值飛漲，滿意度卻日益下降：現代消費者對服務品質的期望不斷提高，而許多企業的服務水平卻未能同步提升。課程將介紹如何設計超出客戶預期10倍的價值體系，讓客戶感嘆"物超所值"，主動為您口碑宣傳。
代理/分銷商流失嚴重，團隊不穩定：對於依賴代理商或分銷商模式的企業，代理流失不僅意味著銷售渠道的損失，更可能導致客戶資源和市場信息的外流。我們將分享如何培養高度忠誠的代理團隊，讓他們將您的產品視為首選推薦。
客戶投訴處理不當，導致負面口碑擴散：每一個客戶問題都是建立更牢固關係的機會，但許多企業將其視為麻煩而草率處理。課程將教授如何將投訴轉化為忠誠度提升的契機，甚至讓抱怨的客戶成為最熱情的推薦者。
銷售業績不穩定，缺乏可預測的收入來源：過度依賴新客戶獲取導致業績波動大，難以實現穩定增長。通過建立高回購率的客戶體系，您將獲得穩定且可預測的收入流，為業務長期發展奠定堅實基礎。
缺乏系統化的客戶服務流程，服務質量依賴個人能力：服務水平的不一致性嚴重影響客戶體驗。我們將幫助您建立標準化且可複製的服務流程，確保每位客戶都能獲得一致的高品質體驗。
現有客戶價值挖掘不足，交叉銷售和升級銷售機會流失：許多企業未能充分發掘現有客戶的價值潛力。課程將教您如何設計有效的增銷、交叉銷售和升級銷售策略，最大化客戶終身價值。
通過參加《100%回購的秘密》課程，您將獲得解決這些痛點的實用技巧和策略，不僅能顯著提升客戶回購率和忠誠度，更能建立長期可持續的業務增長模式，讓您在競爭激烈的市場中始終保持領先優勢。
精彩課程大綱
第一單元：回購心理學基礎 - 理解客戶為何重複購買
- 客戶決策心理解析：從首次購買到忠誠支持者的心理轉變過程
- 信任機制的建立：為何第一印象決定了50%的客戶關係
- 案例分析：失敗的客戶服務如何毀掉潛在的長期合作機會
- 回購動力的四大支柱：價值感知、信任關係、情感連接與習慣形成
- 互動工作坊：識別您業務中的關鍵回購障礙點
第二單元：成交後48小時 - 建立難以撼動的信任基礎
- 為何成交後的48小時是客戶關係的黃金期
- 揭秘"收錢就跑"心態如何摧毀客戶信任
- 客戶成交後的七大核心擔憂及應對策略
- 制定客戶"定心丸"計劃：讓客戶從不安到放心的系統流程
- 實戰演練：設計您業務的首48小時客戶溝通腳本
第三單元：物超所值10倍法則 - 超越客戶期望的價值設計
- 價值長出錢：建立信任與提供價值的商業回報機制
- 如何設計讓客戶驚喜的"意外驚喜"元素
- 高感知價值vs高成本：如何以小投入創造大價值感
- 價值階梯模型：逐步提升客戶體驗的系統方法
- 案例研究：成功企業如何通過卓越價值建立競爭壁壘
第四單元：回購率倍增的七大關鍵動作
- 關鍵動作一：承諾兌現機制的設計與執行
- 關鍵動作二：物流與產品交付體驗優化
- 關鍵動作三：產品期望與實際體驗的一致性確保
- 關鍵動作四：產品使用指導的系統化流程
- 關鍵動作五：零風險保證政策的設計與執行
- 關鍵動作六：多層次售後服務體系的建立
- 關鍵動作七：成果導向的客戶成功計劃實施
第五單元：客戶終身價值最大化策略
- 增銷、交叉銷售與升級銷售的策略設計
- 老客戶推薦系統：將客戶轉化為品牌大使
- 客戶分層管理：識別並培養高價值客戶
- 客戶互動節點設計：保持適度的存在感而不騷擾
- 客戶社群建設：從交易關係到歸屬關係的轉變
第六單元：團隊執行力與系統化管理
- 客戶服務標準化：建立可複製的服務流程
- 團隊培訓與激勵：確保服務承諾的一致性落地
- 客戶反饋循環：持續優化的業務進化機制
- 服務失誤補救：將危機轉化為忠誠提升的機會
- 數據驅動決策：關鍵指標的監測與優化
第七單元：行動計劃制定與實施
- 三步驟回購率提升法：從認知到制定再到執行
- 個性化行動計劃的制定：結合您的業務特點
- 30/60/90天目標設定與追蹤機制
- 潛在障礙預測與應對策略規劃
- 成功路線圖：從現狀到理想回購率的實施藍圖
立即報名，搶佔有限席位，開啟您的客戶忠誠度革命之旅！讓每一位客戶都成為您業務增長的長期動力源！
課程時間
本課程共3小時(小班制額滿為止)， 早鳥票另有優惠 本課程可免費複訓
2025.07.05 (六) 下午14:00-17:00 （13:30報到入場，請留意報到時間）
(為保障實際應用流暢度，建議攜帶筆記型電腦或平板電腦來參加課程)
課程地點
台灣台北市大同區承德路三段159巷4號1樓 月桃空間
(圓山捷運站1號出口散步5分鐘 / 民權西路捷運站5號出口走路8分鐘)
講師介紹
Mr.S
AI策略顧問
高級工程師兼任電商營運操盤手
2021年接觸幣圈 開始投資礦機，在幣圈創造4000萬年營收
專注使用新工具為企業主、個人工作者提供數位轉型、自動化系統搭建服務
MR.S在短短一年之內，從一名工程師迅速晉升公司管理層，他現在擔任AI策略顧問的角色。以一位行業新手的身份，他不僅在加密貨幣領域創造了驚人的4000萬元銷售額，這一壯舉不僅展現了他對市場的敏銳洞察力，也證明了他對新興技術的深刻理解和應用能力。他的成功，除了幸運外，更多地來自於他對AI和各種工具的大量使用。據說每年，他都會投入六位數的學費來吸收最新的知識，這使他能夠保持對市場的敏銳度，儘管在這個過程中遇到了不少挑戰和困難。
他還積極參與到各企業的AI轉型指導工作中。憑藉他從小白到專家的轉變經歷，他深刻理解在AI轉型過程中可能遇到的挑戰，這使他能夠更有效地幫助企業和個人工作者，展現了即使是AI領域的新手也能在這個時代取得成功的可能性。
全程現場參與有機會獲得價值30,000元的AI社群啟動大禮包(包含Mr.S老師現在使用的GPTs)
GEDO數跑俱樂部 介紹
什麼是 GEDO數跑俱樂部？
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注意事項
1. 本活動採線上報名，支付完成後即為報名成功。
2.票券有效時間(可驗票時間)，自該場次活動前30分鐘至該場次活動結束。舉例如下：
2025.07.05 (六) 下午14:00-17:00，票券有效時間(可驗票時間)為當天13:30 - 17:00，逾期作廢
3.本活動為收費活動，由主辦單位開立統一發票，如需三聯式請於報名時提供統編及公司名稱。
4. 為維護報名人權益，一律婉拒現場報名(禁止空降)。
5. 因場地限制，若提前額滿，將會截止報名。
6. 本次活動不提供簡報檔案，並禁帶外食。
7. 為維護活動品質，本活動對象限制為20歲以上之大學生與社會人士參與。
8. 本次活動婉拒數位行銷廠商、廣告代理商報名。
9. KMIB國美商學院及GEDO數跑俱樂部保留本活動最終解釋權，改變、暫停或中止本活動細節權利；並保有審核參加資格之權利。
