課程摘要
在當今競爭激烈的商業環境中，優秀的銷售溝通能力已成為成功的關鍵要素。《銷售的溝通技巧》課程不僅是一堂銷售技巧培訓，更是一場深入探索人性需求與心理動機的精彩旅程。
想必您曾經歷過：潛在客戶諮詢過程中突然失聯、對方詢問產品卻遲遲不付款、甚至成功交易後卻要求退貨的情況。這些問題並非偶然，而是銷售溝通過程中潛藏的規律性挑戰。
我們的課程基於世界頂級銷售大師喬·吉拉德的核心理念："我賣的不是產品，而是我自己"，從根本上顛覆傳統銷售觀念。您將學習如何在銷售過程中建立強大的個人形象，如何精準把握客戶真正的需求，以及如何觸動客戶內心最深處的購買動機。
課程講師將帶您深入剖析銷售過程中的六大心理階段，揭示客戶決策背後的思考邏輯，教您如何在對手比較中脫穎而出，並掌握提高成交率的四大黃金法則。通過系統性學習，您將能夠自如應對各種銷售場景，將挑戰轉化為機遇，實現業績的質的飛躍。
這不僅是一堂課，更是一場思維變革。您將重新認識銷售的本質，理解人與人之間信任建立的奧秘，掌握感性與理性完美結合的溝通藝術。學員普遍反映，參加課程後不僅銷售技巧得到提升，人際關係和生活品質也得到了全面改善。
《銷售的溝通技巧》課程採用理論與實踐相結合的教學模式，通過真實案例分析、角色扮演、情境模擬等多種互動形式，確保您能夠在輕鬆愉快的氛圍中掌握專業技能。每位參與者都將獲得個性化的指導和反饋，幫助您將所學知識轉化為實際銷售能力。
機會稍縱即逝，成功永遠青睞有準備的人。無論您是銷售新手還是資深業務精英，本課程都將為您提供全新的視角和工具，幫助您在銷售征途中披荊斬棘，成就非凡業績。
立即報名，與行業精英共同學習，開啟您的銷售巔峰之旅！
適合目標人群對象
初入銷售領域的新人
剛踏入銷售行業，對銷售技巧和溝通方法感到迷茫？面對客戶時緊張不知所措？害怕被拒絕而不敢主動出擊？本課程將為您奠定堅實的專業基礎，教您如何建立自信、展現專業，快速適應銷售工作，縮短新手成長期。通過系統學習，您將避開常見陷阱，少走彎路，實現從銷售菜鳥到銷售能手的華麗轉變。
業績平平的銷售人員
已在銷售崗位工作一段時間，但業績始終無法突破？感覺付出與回報不成正比？客戶總是在最後關頭流失？本課程將幫助您診斷現有銷售模式中的問題，重新構建高效的銷售思維，掌握精準溝通技巧，將潛在客戶轉化為實際訂單。透過心理學原理和實戰技巧的結合，您將能夠顯著提升成交率，實現業績質的飛躍。
蝦pie、代理商和個體經營者
在社交媒體上推廣產品卻收效甚微？朋友圈發佈內容無人問津？想要擴大客戶群但不知從何入手？本課程將教您如何打造專業形象，設計吸引人的產品介紹，通過巧妙的語言引導顧客產生購買欲望。您將學習到線上銷售的獨特技巧，掌握營銷的精髓，讓您的產品在激烈的市場競爭中脫穎而出。
銷售團隊管理者和企業負責人
團隊銷售業績不穩定？新員工培訓效果不佳？缺乏系統的銷售流程和標準？本課程將為您提供完整的銷售體系建設思路，幫助您優化團隊管理方法，提升整體銷售效能。您將學習如何培訓和激勵團隊成員，建立科學的績效評估機制，創造持續增長的銷售文化，為企業發展注入強大動力。
希望提升溝通能力的各行業專業人士
在工作中需要說服他人但缺乏有效方法？希望提升個人影響力和說服力？渴望在各種場合都能得心應手地表達自己？本課程雖以銷售為主題，但所教授的溝通技巧、心理洞察和影響力原則適用於各種專業場景。無論您是教師、醫生、工程師還是管理人員，掌握高效溝通的藝術都將幫助您在職業生涯中更加出色。
有志於投身銷售行業的學生和求職者
對銷售行業充滿好奇和嚮往？希望在求職前做好充分準備？渴望了解銷售工作的真實面貌？本課程將為您揭示銷售行業的本質和發展前景，幫助您評估自身優勢和不足，制定個人發展計劃。通過專業培訓，您將建立銷售思維，掌握實用技能，在未來的職業競爭中搶得先機。
無論您處於哪個階段，無論您的行業背景如何，只要您渴望提升銷售能力和溝通技巧，《銷售的溝通技巧》課程都將成為您職業發展道路上的重要里程碑。我們相信，每個人都能成為優秀的溝通者和銷售高手，關鍵在於專業的指導和持續的練習。
解決痛點
諮詢轉化率低，潛在客戶流失嚴重
您是否經常遇到這樣的情況：潛在客戶主動諮詢，看似對產品很感興趣，但最終卻不了了之？您花費大量時間和精力解答問題，卻換不來實際成交？這正是許多銷售人員面臨的首要痛點。
我們的解決方案：課程將深入分析客戶諮詢背後的真實需求和心理狀態，教您如何識別購買信號，把握關鍵時機提出成交建議。您將學習到精準的提問技巧，引導客戶自我說服，讓諮詢自然轉化為訂單。同時，我們還將分享如何建立跟進機制，避免客戶流失，提高整體轉化效率。
缺乏專業形象，難以贏得客戶信任
在競爭激烈的市場環境中，客戶選擇供應商的第一步往往是評估對方的專業度。如果您在與客戶接觸時表現得不夠專業，即使產品再優秀，也難以獲得信任和認可。
我們的解決方案：課程將教您如何塑造強大的專業形象，從外在著裝到言談舉止，從朋友圈建設到專業知識儲備，全方位提升您的個人品牌價值。您將掌握如何在短時間內展現專業權威，建立信任基礎，讓客戶從第一印象開始就願意傾聽您的建議。
無法準確把握客戶需求，產品介紹不到位
許多銷售人員在介紹產品時習慣按照自己的思路和邏輯，忽略了客戶真正關心的點，導致溝通效果不佳，客戶興趣度下降。
我們的解決方案：課程將分享需求挖掘的科學方法，教您如何通過有效提問深入了解客戶真正的痛點和需求。您將學習如何根據不同客戶類型調整溝通策略，精準匹配產品與需求，讓客戶感受到被理解和重視，從而提高成交可能性。
面對價格異議束手無策，議價能力弱
當客戶提出價格太高、預算不足等異議時，您是否常常陷入被動，只能通過降價來挽回訂單？價格戰不僅損害利潤，也會降低產品在客戶心中的價值感。
我們的解決方案：課程將教授專業的異議處理技巧，特別是如何應對價格敏感型客戶。您將學習如何轉移價格焦點，強調價值而非成本，建立產品的獨特優勢。通過案例分析和角色扮演，您將掌握在不降價的情況下成功說服客戶的實用方法。
銷售話術生硬，缺乏感染力和說服力
很多銷售人員掌握了基本話術，但在實際運用時顯得生硬僵化，缺乏靈活性和感染力，無法真正打動客戶。
我們的解決方案：課程強調銷售不是簡單的話術復制，而是一門溝通藝術。您將學習如何讓銷售語言更加自然流暢，如何運用故事、類比和比喻增強表達效果，如何根據客戶反應靈活調整溝通策略。通過大量實戰練習，您將培養出個人化的溝通風格，提升語言的感染力和說服力。
缺乏系統銷售流程，工作效率低下
許多銷售人員工作忙碌但成效不彰，主要原因是缺乏系統的銷售流程和方法，導致精力分散，重點不突出。
我們的解決方案：課程將提供完整的銷售流程框架，從客戶開發、需求挖掘、方案制定到成交跟進，每個環節都有清晰的操作指南。您將學習如何優化時間管理，提高工作效率，實現事半功倍的銷售效果。
心理素質不佳，難以應對拒絕和挫折
銷售工作中充滿挑戰和拒絕，如果心理素質不佳，容易情緒波動，不僅影響工作表現，也會損害個人健康和生活品質。
我們的解決方案：課程將分享專業的心態管理方法，教您如何正確看待拒絕，如何從失敗中學習成長，如何保持積極樂觀的工作態度。通過心理建設和自我激勵技巧，您將培養出銷售精英所必備的抗壓能力和韌性，在挫折面前更加堅強。
與競爭對手差異化不足，缺乏獨特競爭優勢
在同質化嚴重的市場環境中，如何突出自身特點，建立獨特的競爭優勢，是每個銷售人員必須面對的挑戰。
我們的解決方案：課程將教您如何進行有效的競爭分析，找出自身產品和服務的獨特優勢。您將掌握如何在不貶低競爭對手的前提下，強調自身的差異化價值，建立不可替代的市場地位。通過精準的市場定位和價值主張，您將能夠在競爭中脫穎而出。
《銷售的溝通技巧》課程不僅能幫助您解決上述痛點，還將賦予您持續學習和成長的能力，讓您在瞬息萬變的市場環境中始終保持競爭力。無論行業如何變化，優秀的銷售溝通能力永遠是不可替代的核心競爭力。
精彩課程大綱
第一單元：銷售的本質與心理基礎
【主題一】銷售過程中"銷"的是什麼？
- 世界銷售大師喬·吉拉德的核心理念："我賣的不是產品，而是我自己"
- 自我形象在銷售中的關鍵作用
- 專業形象建設的三大維度：外在形象、專業知識、個人魅力
- 第一印象的建立與重要性
- 實戰案例分析：形象對銷售成功率的影響
- 互動練習：自我形象評估與改進計劃
【主題二】客戶心理分析與需求識別
- 客戶購買決策的心理機制
- 需求層次理論在銷售中的應用
- 如何識別客戶的顯性需求與隱性需求
- 精準提問技巧：挖掘客戶真實痛點
- 傾聽的藝術：捕捉客戶的購買信號
- 互動演練：需求挖掘與分析
第二單元：高效銷售溝通策略
【主題三】銷售過程中"售"的是什麼？
- 顧客導向的銷售理念
- 如何配合而非改變客戶的購買觀念
- 正確識別客戶的購買動機
- 量身定制的溝通策略
- 從產品特性到客戶利益的轉化
- 案例分析：成功的需求匹配案例
【主題四】買賣過程中"買"的是什麼？
- 感覺決定一切：情感在購買決策中的作用
- 如何創造良好的購買體驗
- 影響客戶感覺的關鍵因素
- 情緒管理與氛圍營造
- 建立情感連接的技巧
- 實戰演練：情感共鳴與信任建立
【主題五】買賣過程中"賣"的是什麼？
- 好處銷售法：從特性到優勢再到好處
- 如何讓客戶看到產品的實際價值
- 趙本山《賣拐》小品中的銷售智慧
- 利益點的挖掘與強化
- 痛點激發與解決方案呈現
- 案例分析：成功的好處銷售範例
第三單元：客戶心理洞察與競爭優勢建立
【主題六】銷售過程中客戶心中的六大提問
- 你是誰？——如何建立專業權威
- 你要跟我談什麼？——如何激發興趣
- 你談的事情對我有什麼好處？——如何展示價值
- 如何證明你講的是事實？——如何提供證據
- 為什麼我要跟你買？——如何建立獨特優勢
- 為什麼我要現在跟你買？——如何創造緊迫感
- 互動演練：預設客戶問題與回答設計
【主題七】如何與競爭對手做比較？
- 不貶低對手的競爭策略
- 三大優勢與三大弱點的客觀比較法
- 如何發現並強調獨特賣點(USP)
- 差異化競爭的實施策略
- 如何應對客戶的比較性詢問
- 案例分析：成功的差異化競爭案例
第四單元：成交技巧與實戰應用
【主題八】如何提高成交率——四大黃金法則
- 引導式銷售法：心理暗示的藝術
- 選擇法：從"是否"到"哪一個"的轉變
- 捆綁式銷售：增加價值感的有效途徑
- 提問法：引導客戶自我說服的技巧
- 各種方法的適用場景與注意事項
- 實戰模擬：成交技巧的綜合運用
【主題九】銷售溝通的實戰應用
- 線下面對面銷售的溝通技巧
- Line等社交媒體銷售的文字表達藝術
- 電話銷售中的語音魅力與表達節奏
- 團隊銷售中的角色分工與配合
- 不同產品類型的銷售策略調整
- 綜合案例分析與實戰演練
第五單元：持續提升與職業發展
【主題十】銷售精英的自我修煉
- 專業知識的持續更新與積累
- 溝通能力的系統訓練方法
- 心態管理與抗壓能力提升
- 時間管理與工作效率優化
- 自我反思與持續改進的習慣養成
- 職業生涯規劃與發展路徑
【主題十一】課程總結與行動計劃
- 核心知識點回顧與整合
- 個人優勢分析與不足改進
- 實戰應用計劃制定
- 階段性目標設定
- 學習社群介紹與長期支持計劃
本課程採用理論講解、案例分析、角色扮演、實戰演練相結合的教學方式，確保學員能夠深入理解並靈活運用所學知識，幫助學員將理論轉化為實際銷售能力。
課程全程提供個性化指導和反饋，針對不同行業和職位的特點，給予針對性的建議和解決方案。
立即報名，與銷售精英共同學習，開啟您的銷售巔峰之旅！
課程時間
本課程共3小時(小班制額滿為止)， 早鳥票有優惠 本課程可免費複訓
2025.08.09 (六) 下午14:00-17:00 （13:30報到入場，請留意報到時間）
(為保障實際應用流暢度，建議攜帶筆記型電腦或平板電腦來參加課程)
課程地點
台灣台北市大同區承德路三段159巷4號1樓 月桃空間
(圓山捷運站1號出口散步5分鐘 / 民權西路捷運站5號出口走路8分鐘)
講師介紹
Mr.S
AI策略顧問
高級工程師兼任電商營運操盤手
2021年接觸幣圈 開始投資礦機，在幣圈創造4000萬年營收
專注使用新工具為企業主、個人工作者提供數位轉型、自動化系統搭建服務
MR.S在短短一年之內，從一名工程師迅速晉升公司管理層，他現在擔任AI策略顧問的角色。以一位行業新手的身份，他不僅在加密貨幣領域創造了驚人的4000萬元銷售額，這一壯舉不僅展現了他對市場的敏銳洞察力，也證明了他對新興技術的深刻理解和應用能力。他的成功，除了幸運外，更多地來自於他對AI和各種工具的大量使用。據說每年，他都會投入六位數的學費來吸收最新的知識，這使他能夠保持對市場的敏銳度，儘管在這個過程中遇到了不少挑戰和困難。
他還積極參與到各企業的AI轉型指導工作中。憑藉他從小白到專家的轉變經歷，他深刻理解在AI轉型過程中可能遇到的挑戰，這使他能夠更有效地幫助企業和個人工作者，展現了即使是AI領域的新手也能在這個時代取得成功的可能性。
全程現場參與有機會獲得價值30,000元的AI社群啟動大禮包(包含Mr.S老師現在使用的GPTs)
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注意事項
1. 本活動採線上報名，支付完成後即為報名成功。
2.票券有效時間(可驗票時間)，自該場次活動前30分鐘至該場次活動結束。舉例如下：
2025.08.09 (六) 下午14:00-17:00，票券有效時間(可驗票時間)為當天13:30 - 17:00，逾期作廢
3.本活動為收費活動，由主辦單位開立統一發票，如需三聯式請於報名時提供統編及公司名稱。
4. 為維護報名人權益，一律婉拒現場報名(禁止空降)。
5. 因場地限制，若提前額滿，將會截止報名。
6. 本次活動不提供簡報檔案，並禁帶外食。
7. 為維護活動品質，本活動對象限制為20歲以上之大學生與社會人士參與。
8. 本次活動婉拒數位行銷廠商、廣告代理商報名。
9. KMIB國美商學院及GEDO數跑俱樂部保留本活動最終解釋權，改變、暫停或中止本活動細節權利；並保有審核參加資格之權利。
