【學員收穫】
👩🔬陳小姐說：
近期工作遇到瓶頸，上完此課程有些收穫，再套用老師說的方式方法試看看，遇到雙向或不理性溝通讓自己成為更好溝通者！
👩🦰于小姐說：
雙贏溝通的訣竅真是非常落地的課程，上完後我開始觀察我的溝通，能發現自己在溝通上需要改進的地方，在這個課程中，我了解到雙贏溝通的重要性。
課程內容簡單易懂，而且馬上可以用起來，我想透過每個講座的學習加演練，不久的將來我也會成為溝通達人了！謝謝Anita精彩的課程！
🙋李先生說：
非常實用的課程
課程用一些常見的實例，讓我們輕易地了解到該怎麼回應對方的指責。
💁🏻鄭先生說：
這個課很妙，幾乎每個章節都講到我現在的樣子，原來我在別人眼中是這麼討人厭。難怪跟人家溝通這麼難。課程中也都提出了有效的方式要怎麼做，雖然只用了一點點，我覺得很好用。
🙋♀️林小姐說：
從課程學到良好的溝通是需要聆聽，瞭解對方的期待與希望，不搶話，不著急，淨下心後再與對方進行溝通。聽完後深感到獲益良多。
💁🏻李先生說：
可以開始了解自己為什麼會招惹指責，或者有時候變成了指責對方的人。除了知道可以如何觀察和反省之外，也開始知道要如何自我改變，讓自己接受當下並且圓融轉化。
課程比我想像中的要短，很快地就可以學完。
👩🦰陳小姐說：
大家總一昧說著要互相溝通，但有的人卻只自顧自的說，對於別人說的觀點完全關起耳朵，聽完這課程，了解到何謂有效正確的溝通方式，並引導他人與自己進行不卑不亢的溝通，聽完課程得到了一些啟發，要好好的從生活中不斷練習，讓它變成自己的一種能力及價值。
💁🏻劉先生說：
對於溝通過程可能的盲點，解析得很清楚，能具體、有效改善與增進溝通能力。
人際溝通課程套組包含兩個課程：【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】+【雙贏溝通的訣竅】
【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】【講座介紹】
節1：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（一）
所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會
節2：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（二）
所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會
節3：指責有兩溝通方式，處理方式大不同
所獲得的能力：辨識兩種不同指責方式，進一步能夠透過有效的相對應方式，來化解這個責備。
節4：為何你會莫名的感到沮喪和無力感呢？
所獲得的能力：了解到為什麼自己時不時的感覺到低落、沮喪、不開心，也會學會辨識，自己是否已經遭受了其他人話語攻擊。藉由了解這些原因，就能夠面對處理。
節5：你無法反擊的原因是什麼呢？
所獲得的能力：學習到為何自己無法處理別人指責的攻擊，去除掉一些不必要的考量，轉為能夠面對處理的能力
節6：面對指責，保持這些態度讓你回到主導點
所獲得的能力：學會如何堅定自己的立場，發出溝通、但是又不會造成更多的傷害，讓自己自信地將這些指責處理掉，進而改善關係
節7：扭轉劣勢的關鍵溝通步驟，照著做，跟指責說掰掰
所獲得的能力：學會如何有效處理別人的指責，運用關鍵的溝通步驟，讓自己不受影響的與對方溝通，導向好的結果
【雙贏溝通的訣竅】【講座介紹】
單元一、快速總覽
- 雙贏的溝通，怎麼扭轉奇蹟呢？
- 不雙贏的溝通，會帶來什麼結果呢？
- 上完這堂課，你將獲得什麼呢？
單元二、完整的溝通應該怎麼做呢？
- 溝通到底是什麼意思？
- 溝通是為了什麼呢？
- 溝通有哪些要素必須存在呢？
- 完美的雙向溝通的週期
單元三、成功的溝通應是這樣子的：如何完善表達自己的想法
- 開啟受歡迎的溝通方法
- 如何將想法化為良好的溝通邏輯
- 如何確保其他人會聽我說
- 如何把話說得中聽
單元四、成功的溝通應是這樣子的：如何妥善地接受溝通而不起反應
- 什麼是接受溝通的第一步呢？
- 如何給予對方妥善的回應呢？
- 運用在工作上的妥善傾聽方式
- 如果不想要溝通的時候，如何妥善處理呢？
單元五、出差錯的溝通是怎麼來的呢
- 沒有在聽
- 沒有講出來
- 沒有回應
- 人家們有回應你說的
- 故意製造敵對的溝通方式
單元六、雙贏溝通的關鍵做法
- 不預設立場的溝通方式
- 維持良好禮貌
- 認可對方的重要性
- 不要陷入對或錯翹翹板
- 找出最基本的共識
- 舉例：當開會時，有不同建議的時候，如何處理？
- 舉例：當婆媳之間有不同意見的時候，如何處理？
- 舉例：當合作夥伴有不同期待或做法的時候，如何處理？
單元七、雙贏溝通的完整步驟（順序）
- 第一步：妥善回應對方的溝通
- 第二步：認可對方也可以是對的
- 第三步：找出最基本共識，再繼續溝通
- 第四步：一步一步獲得同意，並且同時真實傾聽
- 第五步：交流
- 第六步：創造一個新的結論
- 雙贏溝通總結應用
【注意事項】
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