課程講座介紹
章節1：快速總覽
所獲得的能力：了解溝通雙贏會對個人生活與工作，造成什麼樣的影響，與該如何看待雙贏溝通這個觀點。
講座1：認識Anita
講座2：雙贏的溝通，怎麼扭轉奇蹟呢？
講座3：不雙贏的溝通，會帶來什麼結果呢？
講座4：上完這堂課，你將獲得什麼呢？
章節2：完整的溝通應該怎麼做呢？
所獲得的能力：學會基本且重要的溝通技巧，並認知到每個溝通要素對於在想法交流過程中，扮演的重要角色，以及如何去運用它。
講座5：溝通到底是什麼意思？
講座6：溝通是為了什麼呢？
講座7：溝通有哪些要素必須存在呢？
講座8：完美的雙向溝通的週期
章節3：成功的溝通應是這樣子的：如何完善表達自己的想法
所獲得的能力：學會完整的溝通技巧來表達自己的想法，確保別人可以把你的觀點、想要溝通的事項聽進去。
講座9：受歡迎的溝通方法
講座10：如何將想法化為良好的溝通邏輯
講座11：如何確保其他人會聽我說
講座12：如何把話說得中聽
章節4：成功的溝通應是這樣子的：如何妥善地接受溝通而不起反應
所獲得的能力：學會妥善回應別人的溝通，並且在不想要進一步交流的時候，可以妥善處理。
講座13：什麼是接受溝通的第一步呢？
講座14：如何給予對方妥善的回應呢？
講座15：運用在工作上的妥善傾聽方式
講座16：如果不想要溝通的時候，如何妥善處理呢？
章節5：出差錯的溝通是怎麼來的呢？
所獲得的能力：學會處理各種溝通出差錯的原理，並且認知到自己可以如何避免不良的溝通方式。
講座17：沒有在聽
講座18：沒有講出來
講座19：沒有回應
講座20：故意製造敵對的溝通方式
章節6：雙贏溝通的關鍵技巧
所獲得的能力：學會五大雙贏溝通的關鍵技巧，並從生活中的案例中，學習運用雙贏溝通的技巧。
講座21：不預設立場的溝通方式
講座22：維持良好禮貌
講座23：認可對方的重要性
講座24：不要陷入對或錯翹翹板
講座25：找出最基本的共識
講座26：舉例：當開會時，有不同建議的時候，如何處理？
講座27：舉例：當婆媳之間有不同意見的時候，如何處理？
講座28：舉例：當合作夥伴有不同期待或做法的時候，如何處理？
章節7：雙贏溝通的完整步驟（順序）
所獲得的能力：學會如何佈局雙贏溝通，並且能夠按照步驟去主導、經營一個雙贏溝通或是雙贏談判。
講座29：第一步：妥善回應對方的溝通
講座30：第二步：認可對方也可以是對的
講座31：第三步：找出最基本共識，再繼續溝通
講座32：第四步：一步一步獲得同意，並且同時真實傾聽
講座33：第五步：交流
講座34：第六步：創造一個新的結論
講座35：雙贏溝通總結應用
講座36：結語與回饋
這是一個用聽也學得會的課程！運用完整溝通的五大要素、表達出受歡迎的溝通！
溝通的六大步驟，讓你每次都獲得雙贏結果！
學員心得
上班族 陳小姐
透過這個課程的內容，我了解到溝通不要陷入對與錯，讓對方也可以是對的，解決方案是讓對方也有好處的。很棒的資料！謝謝Anita。
企業主管 楊小姐
聽了Anita講師的溝通講座，讓我了解到有效的溝通才能讓人與人之間的互動變得更好。謝謝講師這麼棒的分享！
企業主管 王先生
上了這門課程之後，我才了解溝通不良的原因為何，回去之後我想我可以善加的練習運用。讓我的生活及溝通能力變得更好！
企業老闆 李先生
藉由講師的引導，我發現原來有時溝通的失敗，容易造成沮喪，有成功的溝通，在工作以及生活上會有更大的幫助。謝謝講師Anita！
【注意事項】
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