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課程簡介
標準作業程序（SOP）自工業革命時期誕生以來，已經成為現代企業管理不可或缺的基礎。隨著製造業和企業規模的迅速擴張，從口頭指導到書面標準化流程的過渡，無疑大大提升了工作效率和生產能力。透過SOP，企業不僅能夠建立清晰的作業規範，還能確保每一位員工在執行任務時遵循一致的標準，從而降低錯誤和疏漏的風險，並有效提高整體營運的協調性和效能。
深入了解流程管理的核心概念和方法，是企業高效營運的關鍵。在這個過程中，學會如何繪製流程圖和進行流程優化，不僅幫助你識別和消除工作中的瓶頸，還能提高決策的準確性和執行的效率。透過實際案例分析和操作演練，你將學到如何靈活應用流程管理工具，將理論知識轉化為實際行動，並推動企業內部資源的最佳配置。
隨著市場環境的不斷變化，SOP的建立與持續優化，已成為企業維持競爭力和創新能力的關鍵。這一過程不僅有助於提高產品或服務的品質，還能大幅減少內部錯誤和資源浪費。通過精確的流程管理，企業能夠加強內部協作，提升溝通效率，並在數據驅動的決策支持下，對業務進行精細化調整。學會如何設計、實施及更新SOP，將不僅為你的職業生涯帶來更大的競爭力，也將為企業創造長期的發展動力和持續增長的潛力。
#SOP #流程管理 #邏輯思考 #工作效率 #人才發展 #紅人效率
預期效益
1. 掌握企業流程管理核心概念
2. 學習流程管理工具與分析技巧
3. 熟悉SOP設計與流程圖繪製
適合對象
☑ 企業基層及中階管理者
☑ 希望提升組織管理效能的專業人士
☑ 對企業流程管理感興趣的職場工作者
課程大綱
一、企業效率關鍵在流程
1. 什麼是企業流程管理
2. 流程管理的宗旨
3. 流程管理的層次
4. 流程管理的基本特徵
5. 流程管理的原則
6. 流程管理專案
二、流程管理的方法與工具
1. 尋找入手點工具：學習五重點
2. 流程選擇工具：80／20原則
3. 流程選擇工具：流程排序
4. 流程選擇工具：績效表現—重要性矩陣
5. 流程優化或再造目標選擇工具：標竿學習法
6. 流程問題分析工具：魚骨圖分析法
7. 流程問題思考工具：5W3H分析法
8. 流程優化工具：ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
1. 企業為什麼要做SOP
2. 什麼是SOP（標準作業程序）
3. SOP標準作業流程的力量
4. SOP的特徵
5. SOP的作用
6. SOP的格式
7. 如何做SOP
8. 編寫SOP的步驟
9. 編寫總則
四、流程圖繪製
1. 什麼是流程圖？
2. 常見流程圖符號
3. 流程圖繪製步驟
4. 流程圖繪製要點
5. 使用流程圖需要考慮的問題
6. 流程圖繪製工具
7. SOP流程圖案例分析
8. SOP流程演練
課程期間 : 114/10/16
上課時段 : 週四 09:00-16:00 ，中午午休12:00-13:00 ，上課前15分開放報到。
課程時數 : 6小時
上課地點 : 桃園市勞工教育大樓402教室 (桃園市桃園區民生路650號4樓)
交通資訊 : [地圖]
連絡電話 03-357-7009 / 電子信箱 service@tcta.tw
