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課程簡介
在當今競爭激烈的職場環境中，企業對人才的需求已不再局限於專業知識和技能。企業領袖普遍認為，挫折容忍度、問題解決能力與團隊合作精神，這三項能力不僅是職場成功的關鍵，也代表了現代職場人才必備的核心素養。這些能力分別對應著AQ自省力、IQ自學力與EQ自制力，並成為每位職場人士應具備的基本素養。
在面對日常的工作挑戰與壓力時，良好的「AQ自省力」幫助我們在挫折中保持冷靜，冷靜思考問題的根源，避免陷入情緒化反應或推卸責任的循環。這種自省力不僅能幫助我們有效面對逆境，還能促使我們以積極的心態分析並解決問題。此外，卓越的「IQ自學力」是當代職場中一項至關重要的能力，它使員工能夠不斷創新，積極提升自己的問題解決能力，並在困難面前找到突破口，為組織帶來長期價值。
然而，無論是個人還是團隊，成功的關鍵往往在於協同合作。擁有高「EQ自制力」的人能夠在團隊中以謙遜的態度對待他人，同時也能夠欣賞他人的優點，從而創造積極、和諧的工作氛圍。在這樣的環境中，團隊能夠發揮出最大的效能，共同達成目標。通過這堂課的學習，你將深入了解如何整合AQ、IQ與EQ，提升自己的職場競爭力，並在不斷變化的環境中茁壯成長。
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預期效益
1. 增強自我覺察，提升挫折容忍力
2. 培養自學與解決問題能力
3. 強化同理心與情緒管理，促進合作
適合對象
☑ 期望快速累積職場實力的新鮮人
☑ 追求提升核心競爭力的管理職
☑ 想要增進心理韌性的職場工作者
課程大綱
一、挫折容忍，自我覺察（AQ自省力）
1. 運用CORE來衡量AQ：控制（Control）、責任（Ownership）、範圍（Reach）、忍受力（Endurance）
2. 認知信念，引發情緒—ABC理論（事件／信念8結果）
3. 成就動機，掌控壓力—影響圈 vs. 關切圈
二、問題解決，主動當責（IQ自學力）
1. 個人自學力四步驟：歸納分析、觀點深思、技能活用、蓄積能力
2. 自學習作：「六頂思考帽」平行思考
3. 開個高效會議—活用六頂思考帽
三、團隊合作，引領共好（EQ自制力）
1. 團隊合作，共好文化：價值觀／制度／流程／關係
2. EQ情緒能力的架構
3. 高EQ的思維轉換能力
4. 「同理心」的「3F原則」溝通
5. 案例：同理心，成功領導變革
課程期間 : 114/7/31
上課時段 : 週四 9:00-16:00 ，中午午休12:00-13:00 ，上課前15分開放報到。
課程時數 : 6小時
上課地點 : 桃園市勞工教育大樓402教室 (桃園市桃園區民生路650號)
交通資訊 : [地圖]
聯繫電話 03-357-7009 / 電子信箱 service@tcta.tw
