提問「您認為公司員工還有多少績效成長空間可以開發？」七成學員竟回答40%。這是因為「事」與「人」缺少一個連結，在帶領部屬達成工作目標時常發現「不同人的執行力差異很大」。
要解決這項問題，使用評量表為員工在重要工作的表現打分數。以業務職能為例，評估員工確定客戶需求並將其轉化為業務的能力，以及與銷售團隊協作的能力。當企業有能力完善制度，便能使營運升級！
商業環境劇變下，公司需要有效提升員工執行力的管理工具，運用ChatGPT導入職能績效評量表，讓員工套用世界級的評量方式來提升職能表現，將有助於營運成果。耀你強企業教練將可協助貴公司員工立即生成職能績效評量表。
★工作坊是以小班制、實作及問題討論形式進行，歡迎帶著組織裡的問題前來，教練將為您解答。
活動內容
只要3小時，學員便能掌握建立職能績效管理的know-how，建議派主管職參加，並攜帶筆電。
以下是範例，讓您了解具體作法：
Step1. 條列工作要項及具體內容
職務：業務。由ChatGPT提供，學員再修正符合自己的內容。
1. 提供售後服務和支持，與老客戶保持長期良好關係能力
2. 及時跟進報價保證訂單之獲利
3. 有效處理銷售諮詢和提供準確且有競爭力的報價能力
4. 提供報價或準備標書、提案和技術提交以滿足客戶需求
5. 使用 CRM 定價系統分析銷售成本以做出合理定價和建議
6. 談判合同條款和條件以滿足客戶和業務需求
7. 與包括公司產品業務部 (PBU) 在內的主要供應商建立密切關係
8. 海運或空運安排及相關物流能力
9. 在將銷售發票傳輸至財務部門之前，在授權範圍內檢查所有發票
10. 與銷售團隊合作確定客戶需求並將其轉化為業務的能力
Step2. 具體說明各項職能的評量
評分標準：1~4分。ChatGPT生成，學員討論與調整適用。
範例1. 提供售後服務和支持，與老客戶保持長期良好關係能力
1分，不滿意 - 無法有效提供相關服務，需要重大改進。
2分，需要改進 - 需要改善不足之處，才能與老客戶保持長期良好的關係。
3分，達到預期 - 能提供售後服務和支持，並保持與老客戶長期良好的關係。
4分，超出預期 - 細心與貼心，超出預期，獲得老客戶的讚揚。
範例2. 及時跟進報價保證訂單之獲利
1分，不滿意 - 未能及時跟進報價，導致業務損失或盈利能力下降。
2分，需要改進 - 有時未能及時跟進報價以確保訂單利潤，需要改進以滿足預期。
3分，達到預期 - 能及時跟進報價，確保訂單利潤符合預期。
4分，超出預期 - 具商業敏感度，能發現機會與風險，表現超出預期。
產出如下的【職能績效評量表】
活動價值
1. 運用ChatGPT使管理更省心省力
藉由ChatGPT先進AI技術為企業的職能績效管理帶來新的轉變，透過評量項目與績效目標設定，讓員工定期自評，主管提供反饋，這樣企業就可以更好地管理員工，提高生產力，也為員工提供更好的工作體驗。
2. 職場案例探討
3. 小班制及問題討論
為確保每位學員的學習成效，工作坊以小班制及問題討論的形式進行。歡迎帶著問題前來，教練將為您解答。
講師介紹
企業教練Lydia：
- 上市公司的策略事業部總經理
- 耀你強教練創辦人
- 醫美診所管理顧問
- 開辦多場管理及溝通工作枋
- 企業內訓講師
過去擔任上市櫃公司的策略事業部總經理。擁有豐富的｢職能績效評量｣導入經驗，這套工具顛覆舊有考核制度，在製造業及服務業均獲得業主高度讚揚與組織全員肯定。在活動中將提供標竿範例及工具表單，讓您的團隊在最短時間學會。
證書：產業電子化顧問、中小企業電子化顧問暨主管碩士學程
Crystal：職能導入是使團隊具有競爭力的法寶，讓主管從職能基礎辨識四種人才，展開選才、育材、用財策略，對於何種人該裁也能快速確認。耀你強工作坊讓您一次搞懂職能模式與應用。
活動資訊
日期：9/20 (三) 9:30～12:30
地點：臺北市中山區中山北路一段33巷16號1樓
費用：$2,200 /人 (早鳥優惠價)
報名成功後將於一天內寄送活動課前問卷，請留意收信
退款規範
活動前一周全額退款，活動日一周內恕不退款
聯絡資訊
電話：(02)2994-9168 何經理
信箱：service@ar4321.com.tw
LINE：@ar4321
歡迎私訊洽詢哦！
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★如有其他與職能績效相關的議題想了解，歡迎帶著問題前來，教練將為您解答！
